СЕРЫХ, ДМИТРИЙ ОЛЕГОВИЧ. ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ В СФЕРЕ УСЛУГ [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 Менеджмент: Маркетинг: Очная форма обучения / Д. О. СЕРЫХ; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. д. э. н., профессор Л. А. Яковлева. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2018. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr01672.pdf>.