Сервисные технологии и формы обслуживания потребителя: учебное пособие / И. А. Кузнецов, А. Ю. Шевяков, С. Е. Мачалкин [и др.]; Тамбовский государственный университет имени Г. Р. Державина. — Тамбов: Издательский дом "Державинский", 2025 — 1 файл (2,24 Мб). — Загл. с тит. экрана. — Авт. указаны на обороте тит. — Режим доступа: для авторизир. пользователей. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/elib2001.pdf>.