Tambov state university named after GR Derzhavin
Electronic Library

     
?

Details
Card Table RUSMARC

СЫЧЕВ, ВЛАДИСЛАВ ВАДИМОВИЧ. БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА РЫНКЕ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.01 Экономика: Финансы и кредит: Очная форма обучения / В. В. СЫЧЕВ; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. д. э. н., профессор Т. Н. Толстых. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2019. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr06438.pdf>.

Record create date: 8/23/2019

Subject: маркетинг; оценка эффективности; финансовые показатели; маркетинговая деятельность

Collections: Выпускные квалификационные работы (бакалавриат)

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Document access rights

Network User group Action
FL TSU Local Network mo Read Print Download
Internet mo Read Print Download
Internet Readers Read
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • ДОПУЩЕН К ЗАЩИТЕ
  • Заведующий кафедрой
  • ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
  • 1 Теоретические основы понятия банковский маркетинг………………………...5
  • 1.1 Содержание и специфика банковского маркетинга…………………………...5
  • 1.2 Организация и инструменты банковского маркетинга……………………..…7
  • 1.3 Системы планирования и контроля как составные элементы банковского маркетинга…………………………………………………………………………..10
  • 2 Анализ маркетинговой деятельности и оценка конкурентоспособности ЗАО АКБ «Совкомбанк»………………………………………………………….…16
  • 2.1 Общая экономико-организационная характеристика ЗАО АКБ «Совкомбанк»………………………………………………………………………….........16
  • 2.2 Анализ конкурентоспособности ЗАО АКБ «Совкомбанк».………….….23
  • 2.3 Анализ конкурентной позиции АКБ «Совкомбанк» на рынке банковских услуг г. Тамбова…………………………………………………………………….31
  • 2.4 Анализ эффективности применения ЗАО АКБ «Совкомбанк» рекламы в сфере привлечения банковских депозитов……………………………………………………………………………34
  • 3. Перспективы развития банковского маркетинга и пути повышения конкурентоспособности коммерческого банка…………………………………..47
  • 3.1 Формирование маркетинговой стратегии по оптимизации клиентской базы банка………………………………………………………………………………....47
  • 3.2 Совершенствование банковского обслуживания в ЗАО АКБ «Совкомбанк» в целях повышения конкурентоспособности………………………….....55
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..61
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………...65
  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. Теоретические основы понятия банковский маркетинг
    • 1.1 Содержание и специфика банковского маркетинга
    • 1.2 Организация и инструменты банковского маркетинга
  • 2 Анализ маркетинговой деятельности и оценка конкурентоспособности ЗАО АКБ «Совкомбанк»
    • 2.1 Общая экономико-организационная характеристика ЗАО АКБ «Совкомбанк»
    • 2.2 Анализ конкурентоспособности ЗАО АКБ «Совкомбанк»
    • 2.3 Анализ конкурентной позиции АКБ «Совкомбанк» на рынке банковских услуг г. Тамбова
    • 3.1 Формирование маркетинговой стратегии по оптимизации клиентской базы банка
    • Рост кредитной базы клиентов предполагает интеграцию мероприятий по повышению качества и эффективности услуг путем совершенствования существующих методов предоставления услуг и совершенствования культуры услуг.
    • Согласно исследованиям, 70% клиентов, которые открыли счет в сервисном банке, хотели бы получить услуги в этом банке. Однако на практике, чем больше клиент, тем больше он сотрудничает с более крупными банками. Таким образом, банк не в состоянии в полной мере удовлетворить потребности потребителя на сегодняшний день. Именно потребности клиента, в том числе в кредитных ресурсах, создают конкурентную ситуацию между банками, заставляя их идти на смягчение условий кредитования, чтобы удержать клиентов. Поэтому для регионального банка значение представляет каждого клиента. Таргетинг на запросы потребителей услуг конкретного банка не означает, что он отказывается от своих интересов, "навязывая" свои продукты, как считают некоторые исследователи. Сам процесс "налогообложения" товаров и услуг скрыт и проявляется в наборе продвижения сервиса, например в кредитном сервисе. При предоставлении кредита банк может поставить клиента перед необходимостью открытия расчетного счета, взять кредит по высокой процентной ставке (в случае недостаточной ликвидности) и т.д.
    • Стимулирование продаж кредитных услуг должно включать в себя следующие виды деятельности:
    • - прямое распространение информационных листов с возможными предложениями кредитных продуктов, их преимуществами, преимуществами;
    • - отправка информационных документов и предложений по кредитам по почте;
    • - распространение информационных материалов и предложений по кредитным продуктам и их преимуществам через информационные и медиа-журналы;
    • - распространение информации о кредитных продуктах через банковские посредники (страховые компании, автомобильные компании и т.д.);););
    • - поощряйте своих клиентов использовать его в качестве посредника для привлечения новых потребителей кредитных услуг.
    • При разработке эффективной политики поощрения кредитных услуг банка и создании кредитного продукта с набором индивидуальных льгот в сфере кредитных услуг необходимо учитывать следующие свойства:
    • - абстракция;
    • - длина во времени;
    • - нематериальный;
    • - уникальность (индивидуальный подход);
    • - нетрудоспособность травмы;
    • - нестабильность качества;
    • - неотделима от диеты.
    • Обратите внимание, что чрезмерное количество кредитных программ может повлиять на эффективность предложения кредита и работу отделов клиентов. Кредитные продукты могут быть сгруппированы в большие блоки по кредитным целям и кредитным инструментам. Со временем можно изменить цену, суммы и сроки кредитования.
    • Целесообразно периодически сокращать количество новых потребителей кредитных услуг, а также стимулировать продажи, менять потребительские товары на устаревшие или внедрять кредитные продукты, которые имеют уникальные преимущества. В частности, это касается личных продаж потенциальным клиентам и стимулирования продаж.
    • В реализации содействия маркетингу услуг главная трудность заключается в том, что сокращение кредитных услуг-только экономическая наука, но и психология, социология, Лингвистика. Изучая вопросы продвижения, исследователи неизбежно сталкиваются с "черным ящиком", который является индивидуальным и общественным сознанием. Каждый человек является уникальным человеком, который требует определенного подхода. Таким образом, невозможно полностью описать и формализовать коммуникации с помощью инструмента, используемого в экономической теории. [41 c. 56-58]
    • Основываясь на анализе рынка и клиентов, банк имеет возможность ответить на вопрос, Может ли он преуспеть в реализации своего продукта или услуги с прибылью. Таким образом, исследование рынка, потребности и предпочтения клиента, реальный способ получения информации для принятия эффективных решений.
    • 3.2 Совершенствование банковского обслуживания в ЗАО АКБ «Совкомбанк» в целях повышения конкурентоспособности
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Usage statistics

stat Access count: 1
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics