МЕЖУЕВА, КРИСТИНА СЕРГЕЕВНА. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В ОБСЛУЖИВАНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ДЕТСКИХ БИБЛИОТЕК [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 51.04.06 Библиотечно-информационная деятельность: Информационный менеджмент в библиотечно-информационной сфере: теория и методика: Очная форма обучения / К. С. МЕЖУЕВА; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. к. и. н., доцент Е. Н. Балашова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2019. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr06581.pdf>.