Tambov state university named after GR Derzhavin
Electronic Library

     
?

Details
Card Table RUSMARC

ЧУФИСТОВА, ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ В ГОСТИНИЧНО-РЕСТОРАННОМ КОМПЛЕКСЕ [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 43.03.02 Туризм: Организация и управление предприятиями индустрии туризма и гостиничного хозяйства: Заочная форма обучения / Е. Н. ЧУФИСТОВА; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. к. э. н., доцент, Е. В. Зобова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2023. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr13078.pdf>.

Record create date: 2/3/2023

Subject: гостиница; клиент; качество; обслуживание

Collections: Выпускные квалификационные работы (бакалавриат)

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Document access rights

Network User group Action
FL TSU Local Network mo Read Print Download
Internet mo Read Print Download
Internet Readers Read
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • Совершенствование организации обслуживания гостей в гостинично-ресторанном комплексе
  • ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
  • СОДЕРЖАНИЕ
  • ВВЕДЕНИЕ
  • Актуальность темы исследования:
  • СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
  • 1. 1 Понятие, виды и особенности гостиничных услуг
  • Принципы предоставления услуг в гостиничном предприятии
  • Характеристика качества услуг в гостеприимстве
  • 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ГОСТИНИЦЕ «ГАЛЕРЕЯ» Г.
  • 2.1 Общая характеристика и состав гостиницы «Галерея» г. Тамбов
  • 2.2 Анализ хозяйственной деятельности и структуры управления
  • АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ ГОСТИНИЦЫ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ГАЛЕРЕЯ» Г. ТАМБОВ
  • Анализ качества предлагаемых гостиничных услуг
  • Управленческое воздействие на совершенствование качества
  • Мероприятия по совершенствованию качества гостиничных
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Usage statistics

stat Access count: 1
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics