| Карточка | Таблица | RUSMARC | |
|
|
ИВЛИЕВА, АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 43.03.02 Туризм: Организация и управление предприятиями индустрии туризма и гостиничного хозяйства: Заочная форма обучения / А. А. ИВЛИЕВА; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. к. пед. н., доцент Е. В. Зобова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2024. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr14934.pdf>.Дата создания записи: 07.02.2024 Тематика: информационные технологии; фактор; эффективность в продвижении; туристский продукт Разрешенные действия: –
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Группа: Анонимные пользователи Сеть: Интернет |
Права на использование объекта хранения
| Место доступа | Группа пользователей | Действие | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Локальная сеть ФБ ТГУ | МО |
|
||||
| Интернет | МО |
|
||||
| Интернет | Читатели |
|
||||
|
Интернет | Анонимные пользователи |
Оглавление
- СОДЕРЖАНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
- 1.1. Специфика продвижения туристских услуг
- 1.2. Интернет-маркетинг в сфере туризма
- 1. SEO-продвижение
- 2. Контекстная реклама
- 3. SMM-продвижение
- 4. Таргетированная реклама
- 5. YouTube
- 2. СПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПРОДВИЖЕНИИТУРИСТСКИХ УСЛУГ ООО «Vip-Tour»
- 2.1. Описание деятельности компании ООО «Vip-Tour»
- 2.2. Мероприятия по продвижению услуг компании ООО «Vip-Tour»
- Цели турагентства обычные для таких субъектов рынка: удовлетворять потребности населения, привлекать новых клиентов, повышать прибыль и улучшать имидж компании.
- Рыночная ниша (индивидуальный, ориентированный на клиента туризм) достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в тоже время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов.
- Агентство «Vip-Tour» занимается поиском иностранных партнеров, сотрудничество с которыми может привести к увеличению прибыли агентства. Однако компания также предлагает свои услуги и местным фирмам, что тоже ведет к получению дополнительных средств, и...
- «Vip-Tour» активно использует возможности продвижения посредствам печатной, телевизионной, наружной рекламы, а также рекламы на месте продаж своих туристических продуктов.
- Для того чтобы увеличить число клиентов и повысить информированность потребителей о деятельности туристического агентства, руководством «Vip-Tour» с апреля 2012 года было принято решение к началу каждого отпускного сезона активно пользоваться средства...
- Следует отметить, что «Vip-Tour» использовало рекламу и до 2012 года, она размещалась в достаточно популярных изданиях о туризме, использовалась наружная реклама (баннеры и щиты на улицах города Тамбова). Правда, отклик от таких рекламных мероприятий ...
- Однако руководство, по мере возможности, вело рекламу комплексно. Было принято решение об увеличении размера рекламного модуля туристического агентства до одной полосы в периодических туристических изданиях. Чтобы подкрепить данные мероприятия, также ...
- Инновационной формой коммуникационной кампании «Vip-Tour» стало размещение рекламных проспектов и буклетов в местах скопления потенциальных клиентов – в районных отделениях паспортно-визовых служб («Паспортно-Визовый центр «Евро-Азия»«, Паспортный сто...
- Такие рекламные проспекты были распространены и в сетях салонов красоты, SPA-комплексов («Белла», «Oksastudio», «Кедровая здравница», «Подружки»), магазинах («Магнит у дома») и в больших развлекательных центрах города Тамбова.
- Следующей формой продвижения туристических услуг ООО «Vip-Tour» стали прямые продажи. Менеджеры в присутствии клиента, осуществляли связь со своими партнерами, тем самым подчеркивая собственную компетентность и гарантируя надежность туристического аге...
- С 2022 года туристическое агентство ООО «Vip-Tour» принимает участие и в выставочных мероприятиях. Организация участвовала в таких выставках, как «Туризм и отдых 2022» и «Интурмаркет-2022», «Международная туристическая выставка Expotravel2022».
- Такие выставки являются яркими событиями в сфере туризма. Их экспозиции охватывают практически все самые популярные виды туризма и отдыха: пляжный, деловой, спортивный.
- Согласно статистическим данным количество туристических агентств на рынке города составляет 65. Если рассматривать данные турфирмы с точки зрения работающей численности персонала, то в 87% из них работают менее 6 человек. Однако следует отметить, что ...
- Большинство туристических агентств в городе предлагают примерно одинаковый набор услуг для каждого потенциального, будущего туриста, а именно:
- - выбор оптимального маршрута (вида туризма и места отдыха);
- - выбор продолжительности путешествия;
- - выбор категории отеля;
- - выбор оптимального средства доставки туриста до места отдыха («тайлера»);
- - организация культурного проекта (программы);
- - установка цен с учетом действующих акций, скидок.
- Рассматривая вспомогательные услуги, предлагаемые туристическими агентствами города Тамбова, можно выделить следующие:
- - визовая помощь;
- - помощь в оформление авиа, Ж/Д-билетов, а так же багажа;
- - доставка до «тайлера»;
- - страховка.
- Туристические агентства города могут предложить практически все виды туров, но наиболее популярными (по данным опроса) на протяжении 5-ти лет остаются неизменными - поездки за рубеж, деловые поездки и шоп-туры.
- На сегодняшний день туристический рынок в городе Тамбове еще находится на стадии становления. На это указывают такие тенденции, наблюдаемые на рынке туристических «продуктов», как:
- 1. Динамичный рост количества туристических агентств.
- 2. Жестокая конкуренция, которая приводит к тому, что происходит деление фирм на специализированные (например, работающие в одном туристическим направлении) и универсальные.
- 3. Увеличение количества предлагаемых услуг (например, дополнительные услуги в виде страхования багажа и клиента, предоставление индивидуального гида и переводчика).
- 4. Плавное установление цен на однородные туристические услуги, которые оказывают туристические фирмы.
- 5. Трансформация потребительского поведения ввиду повышения информированности потенциальных клиентов, опыта полученного ими от использования туристического продукта и увеличение возможностей выбора альтернативных туристических услуг.
- Кроме вышеуказанных тенденций, можно наблюдать непрерывное изменение географической направленности туров. Такое явление на рынке туристических услуг характерно для любой стадии его развития, но зависит от многих факторов (таких как мода, предпочтения,...
- Ценовая политика на туристические продукты в городе Тамбове зависит больше от видов туров, чем от туристических агентств. Приведем некоторые цены (в средних значениях по долларам США и российским рублям). Например, самым недорогим из зарубежных туров ...
- - общей экономической ситуацией в стране;
- - возникшей монополией отдельных секторов туристического рынка;
- - повышение цен на авиаперевозки, как одной из главных частей туристического продукта;
- - увеличение уже существующего спроса над предложением отдельной базы в ряде главных туристических регионов (например, Таиланд, Кипр);
- - явно видным изменением предпочтений потенциальных клиентов туристических услуг.
- Если говорить только о потенциальных потребителях туристических услуг, то можно отметить, что все туристические агентства ориентированы на людей с уровнем доходов выше среднего, которые предпочитают отдых за границей или деловые туры. Особо важно отме...
- Успехи и проблемы ООО «Vip-Tour». Туристическое агентство ООО «Vip-Tour» также имеет успехи и проблемы в продвижении своих туристических услуг. Успехами «Vip-Tour» являются:
- - наличие всех необходимых ресурсов в финансовом плане;
- - достаточно низкие затраты;
- - ведение профессиональной конкурентной борьбы на рынке туристических продуктов;
- - обширное использование всех эффектов технологического и маркетингового продвижения;
- - наличие собственных стандартов и технологий;
- - профессиональные работники, ведение профессионального менеджмента;
- - высокая потребность в услугах туристической фирмы на потребительском рынке «Vip-Tour» занимает 5-ое место в туристическом рейтинге по городу Тамбову).
- В мире, который становится всё более цифровым, туристические компании сталкиваются с рядом уникальных вызовов и возможностей. Одним из самых значительных изменений в отрасли является увеличение роли социальных сетей как канала для взаимодействия с кли...
- Важность социальных сетей для современной туристической компании трудно переоценить. Соцсети предоставляют возможность не только для прямого общения с потенциальными и текущими клиентами, но и для демонстрации привлекательности предлагаемых туров и на...
- Не позиционировать себя в соцсетях для туристической компании – значит потерять шансы на установление личной связи с клиентами, которая зачастую ведёт к созданию долгосрочных отношений и повторным продажам. Отсутствие активной социальной стратегии мож...
- Ведущим принципом работы «Vip-Tour» является неукоснительное соблюдение высоких стандартов обслуживания. Это ключевое условие для того, чтобы клиенты делились исключительно позитивными отзывами и рекомендовали ваши услуги своему окружению. Лишь при ус...
- Для «Vip-Tour» приоритетно построение бизнеса на принципах индивидуального подхода к каждому клиенту, глубокого профессионализма сотрудников и непрерывного роста квалификации менеджеров, а также укрепление текущих достижений и освоение новых рынков и ...
- Компания предоставляет содержательный каталог отелей, что даёт клиентам свободу выбора жилья, учитывая их предпочтения по стоимости, местоположению и наличию мест. Собранная на сайте «Vip-Tour»информация доступна в режиме онлайн, а процесс подачи заяв...
- Ассортимент услуг «Vip-Tour» многообразен: от экскурсий и горнолыжного отдыха до курортных вариантов рядом с морем или источниками, круизов, образовательных программ, инсентив-туров и корпоративных поездок. Высокая компетентность сотрудников позволяет...
- В планах на 2024 год, туристические компании должны акцентировать внимание на укреплении онлайн-присутствия и разработке контент-стратегий, ориентированных на увеличение вовлечённости и взаимодействия в социальных сетях. Это может включать в себя испо...
- Онлайн-продвижение также включает адаптацию стратегий под мобильные устройства, так как большинство пользователей теперь ищут и бронируют туры именно через свои смартфоны. Оптимизация для мобильных устройств и интуитивно понятные мобильные приложения ...
- Продвижение услуг туристической компании в 2024 году и за его пределами требует непрерывного изучения новых цифровых инструментов и платформ, чтобы идти в ногу со временем и выделяться среди конкурентов. Пренебрежение этой необходимостью не только мож...
- 2.3. Рекомендации по повышении эффективности деятельности компании ООО «Vip-Tour» в продвижении туристических услуг
- Изучение ключевых аспектов работы туристического агентства «Vip-Tour», специализирующегося на предоставлении тур услуг, выявило ряд значимых результатов. В компании трудится команда из 9 специалистов; а структура управления организована по линейно-фун...
- Таким образом, можно сделать следующие выводы.
- Компания активно использует традиционные каналы рекламы, включая печатные издания, телевидение, наружную рекламу и в местах продажи туристических услуг, так же не забывая про районные отделения паспортно-визовых служб. Кроме того, «Vip-Tour» практикуе...
- Результаты анализа показывают, что сильными сторонами компании являются стабильные финансовые ресурсы, доступные затраты на операции, эффективное осуществление конкурентных стратегий на рынке тур услуг, инновационный подход к маркетинговым технологиям...
- Компания не достаточно использует потенциал интернет-рекламы, предпочитая более затратные традиционные методы, в результате чего несет финансовые потери.
- Веб-сайт компании нуждается в обновлении информации об услугах, чтобы клиенты имели доступ к актуальным предложениям.
- В связи с выявленными недостатками, мы предложили ряд мероприятий для улучшения деятельности «Vip-Tour», включая обучение менеджеров современным техникам маркетинга и рекламы, создание специализированного сайта для роскошных туров, а также подготовку ...
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Статистика использования
|
|
Количество обращений: 0
За последние 30 дней: 0 Подробная статистика |