КРАВЦОВ, АЛЕКСАНДР АНДРЕЕВИЧ. ПОДХОДЫ К УЛУЧШЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 43.04.01 Сервис: Технологии сервиса в ЖКХ: Очная форма обучения / А. А. КРАВЦОВ; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. к. пед. н., доцент, С. Н. Морева. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2026. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr20501.pdf>.