Электронная библиотека
Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина

     
?

Детальная информация
Карточка Таблица RUSMARC

КОЗЛОВА, НАДЕЖДА СЕРГЕЕВНА. УПРАВЛЕНИЕ АУТСОРСИНГОМ В СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 43.03.01 Сервис: Социально-культурный сервис: Очная форма обучения / Н. С. КОЗЛОВА; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. к. э. н., доцент А. Ю. Шевяков. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2018. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr01837.pdf>.

Дата создания записи: 06.07.2018

Тематика: аутсорсинг; IT-аутсорсинг; модели аутсорсинга

Коллекции: Выпускные квалификационные работы (бакалавриат)

Разрешенные действия: –

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ФБ ТГУ МО Прочитать Печать Загрузить
Интернет МО Прочитать Печать Загрузить
Интернет Читатели Прочитать
-> Интернет Анонимные пользователи

Оглавление

  • Все рабочие места контактного центра оснащены современным оборудованием, содержится в чистоте и служат для максимально комфортной работы. У всех сотрудников имеется свое рабочее место и персональный компьютер для работы.
  • Анализ структуры персонала ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (по стажу работы) показал, что основной стаж работы персонала от 2 месяцев до 3 лет, а руководство контактного центра по стажу работы по статистике от 3 до 7 лет. Это означает, что текучесть кадров в данной...
  • Преимущество персонала женского пола (85%), так как это напрямую связано со спецификой контактного центра. В ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» также в основном женщины занимают руководящие должности.
  • По результатам проведенного анализа структуры контактного центра ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» можно сделать вывод, что наибольшее внимание руководству нужно уделить мотивации персонала, т.е. повышение заработной платы, улучшение социального пакета, введение поощ...
  • 77. Статья 779. Договор возмездного оказания услуг.

Статистика использования

stat Количество обращений: 0
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика