| Card | Table | RUSMARC | |
|
|
РИЗАЕВА, ДУНЯ АЛЯР КЫЗЫ. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ БИЗНЕС-ГОСТИНИЦЫ [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 43.03.01 Сервис: Социально-культурный сервис: Очная форма обучения / Д. А. РИЗАЕВА; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. к. э. н., доцент С. Е. Мачалкин. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2018. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr01844.pdf>.Record create date: 7/6/2018 Subject: управление качеством обслуживания; услуга; сфера гостеприимства; гостиничная услуга; проблема качества Collections: Выпускные квалификационные работы (бакалавриат) Allowed Actions: –
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group: Anonymous Network: Internet |
Document access rights
| Network | User group | Action | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| FL TSU Local Network | mo |
|
||||
| Internet | mo |
|
||||
| Internet | Readers |
|
||||
|
Internet | Anonymous |
Table of Contents
- Введение
- 1. основы управления обслуживания персонала на индустрии гостеприимства
- 1.1 виды и гостиничных услуг
- 1.2 и значение качеством услуг
- 1.3 качеством обслуживания на гостеприимства
- 1.4 и сертификация в качеством гостиничных
- 2. управления качеством в обслуживания на бизнес-
- 2. характеристика деятельности
- 2. деятельности качества гостиницы
- 2.3 характеристика конкурентов. наиболее сильных позиций
- 2.4 мероприятий по качества обслуживания
- использованной литературы
Usage statistics
|
|
Access count: 0
Last 30 days: 0 Detailed usage statistics |