Tambov state university named after GR Derzhavin
Electronic Library

     
?

Details
Card Table RUSMARC

ЧИЖИКОВА, ЕЛЕНА СЕРГЕЕВНА. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СТРАТЕГИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 Менеджмент: Менеджмент организации: Очная форма обучения / Е. С. ЧИЖИКОВА; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. к. э. н., доцент Ю. В. Немтинова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2019. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr06186.pdf>.

Record create date: 7/3/2019

Subject: функциональные стратегии; стратегическое управление; стратегия; стратегия CRM

Collections: Выпускные квалификационные работы (бакалавриат)

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Document access rights

Network User group Action
FL TSU Local Network mo Read Print Download
Internet mo Read Print Download
Internet Readers Read
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • 2. Взаимодействие с клиентом в офисе и на точке продаж
    • 2.1. Установление контакта
    • 2.2. Предложение страховых продуктов компании. Работа с возражениями.
    • 2.3. Заключение договора. Кросс-продажа. Завершение контакта.
  • 3. Взаимодействие с клиентом по телефону
    • 3.1. Общие нормы и правила ведения диалога с клиентом
    • 3.2. Взаимодействие с клиентом при входящем звонке.
    • 3.3. Исходящие телефонные продажи
  • Приложение 4.
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Приложение 5.
  • Таблица приоритетов при организации кросс-продаж

Usage statistics

stat Access count: 2
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics