| Card | Table | RUSMARC | |
|
|
МАКСИМОВА, ИРИНА АЛЕКСЕЕВНА. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ СФЕРЫ УСЛУГ [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 43.04.01 Сервис: Сервис индустрии гостеприимства и спортивно-оздоровительных услуг: Заочная форма обучения / И. А. МАКСИМОВА; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. к. пед. н., доцент, С. Н. Морева. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2025. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr17119.pdf>.Record create date: 2/19/2025 Subject: качество обслуживания; удовлетворенность клиентов; программа лояльности; показатели качества обслуживания Collections: Магистерские диссертации Allowed Actions: –
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group: Anonymous Network: Internet |
Document access rights
| Network | User group | Action | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| FL TSU Local Network | mo |
|
||||
| Internet | mo |
|
||||
| Internet | Readers |
|
||||
|
Internet | Anonymous |
Table of Contents
- Обозначения и сокращения
- СОДЕРЖАНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- 2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
- 3 АНАЛИЗ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «РОМБ»
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- 2. Наделите программу смыслом
- 3. Пусть баллы станут сокровищем
- 4. Награждайте клиентов не только после покупки
- 5. Выйдите за рамки обычных скидок
- 6. Назначьте цену баллам
- Кафе и рестораны
- Отели и авиалинии
- Мода
- 7. Будьте всегда на связи с клиентами
- Результаты исследования качества услуг в ООО «Ромб»
- Приложение 3
Usage statistics
|
|
Access count: 0
Last 30 days: 0 Detailed usage statistics |