Tambov state university named after GR Derzhavin
Electronic Library

     
?

Details
Card Table RUSMARC

НОВИКОВА, ЕВГЕНИЯ СЕРГЕЕВНА. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В РЕГИОНЕ [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 43.04.01 Сервис: Технологии сервиса в ЖКХ: Очная форма обучения / Е. С. НОВИКОВА; ТГУ им. Г. Р. Державина ; науч. рук. к. пед. н., доцент, С. Н. Морева. — Электрон. текстовые дан. (1 файл). — Тамбов, 2026. — Загл. с титул. экрана. — <URL:https://elibrary.tsutmb.ru/dl/docs/vkr20497.pdf>.

Record create date: 7/10/2026

Subject: управление качеством; качество обслуживания; жилищно-коммунальная сфера; критерии и показатели качества обслуживания

Collections: Магистерские диссертации

Allowed Actions: –

Group: Anonymous

Network: Internet

Document access rights

Network User group Action
FL TSU Local Network mo Read Print Download
Internet mo Read Print Download
Internet Readers Read
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • Обозначения и сокращения
  • ВВЕДЕНИЕ
  • ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
    • 1.1. Понятие, сущность и специфика жилищно-коммунальных услуг как объекта управления
    • 1.2. Критерии и показатели качества ЖКУ: подходы к оценке и мониторингу
    • 1.3. Нормативно-правовое регулирование качества ЖКУ в Российской Федерации: уровни и механизмы
  • ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
  • ЖКУ В ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ
    • 2.1. Характеристика жилищно-коммунального комплекса региона: структура, участники, объёмы услуг
    • 2.2. Действующие механизмы управления и контроля качества
    • ЖКУ в Тамбовской области
    • 2.3. Оценка уровня качества ЖКУ: статистические данные и результаты социологических исследований
  • ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ЖКУ В ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ
    • 3.1. Выявление ключевых проблем и «узких мест» в системе управления качеством ЖКУ региона
    • 3.2. Предложения по оптимизации организационно-правовых механизмов управления качеством услуг
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • Список использованных источников

Usage statistics

stat Access count: 0
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics